¿En qué te ayudamos?
Respuestas para socios, recepción y dueños de gimnasio.
Para socios
Tu cuota, tu rutina y tus entrenamientos.
¿Cómo entro a la app?
Entrá a la dirección de tu gimnasio y escribí tu DNI sin puntos como número de socio, y tu contraseña.
Si te registró recepción y no elegiste contraseña, la inicial es tu DNI. Cambiala desde tu perfil.
¿Cómo me registro?
En la pantalla de ingreso tocá Soy nuevo, quiero registrarme y completá tus datos. Tu usuario va a ser tu DNI.
Si aparece "DNI ya registrado", ya tenés una cuenta: consultá en recepción.
¿Cómo cambio mi contraseña?
- Entrá a Perfil.
- Tocá Cambiar contraseña.
- Escribí la nueva dos veces (mínimo 6 caracteres) y tocá Guardar contraseña.
Si te dice que cierres sesión y vuelvas a entrar, es una medida de seguridad: hacelo y probá de nuevo.
Me olvidé la contraseña
Pedile a recepción que te asignen una nueva. Cuando entres, cambiala desde tu perfil.
¿Cómo sé cuándo vence mi cuota?
En tu Perfil ves cuántos días te quedan y la fecha de vencimiento. "Vence hoy" significa que todavía podés entrar hoy.
Si la cuota está vencida, la rutina se oculta hasta que renueves en recepción.
Si renuevo antes de que venza, ¿pierdo días?
No. Si todavía estás al día, el plan nuevo se suma desde tu vencimiento. Si ya estabas vencido, cuenta desde el día que pagás.
¿Dónde veo mi rutina?
En tu Perfil, en Mi rutina actual, separada por días. Tocá una imagen para ampliarla, y Ver video para ver cómo se hace el ejercicio.
Si no aparece, todavía no te asignaron una rutina: pedíla en recepción.
¿Cómo registro mi entrenamiento?
Solo si tu gimnasio tiene activado el módulo de entrenamiento.
- En tu perfil, tocá Empezar en el día que vas a hacer.
- Vas a ver un ejercicio por pantalla, con los pesos de la última vez ya cargados. Ajustá repeticiones y kilos a lo que hagas hoy.
- Al terminar cada serie, tocá el tilde: se pone verde y arranca el cronómetro de descanso.
- Pasá al siguiente con el botón de abajo y, en el último, tocá Terminar entrenamiento.
Solo se guardan las series que marcaste con el tilde.
¿Cómo hago una superserie o cambio de ejercicio?
Arriba de la pantalla hay una barra con un segmento por ejercicio. Tocá cualquiera para saltar a ese ejercicio y volvé cuando quieras: lo que cargaste queda igual.
El cronómetro de descanso sigue corriendo al cambiar de ejercicio.
Marqué una serie por error
Tocá el tilde verde otra vez y la serie se desmarca.
¿Cómo funciona el cronómetro de descanso?
Cuenta el tiempo desde la última serie que marcaste, en cualquier ejercicio. Sigue siendo correcto aunque bloquees el celular o cierres la app.
Cerré la app en medio del entrenamiento
No perdiste nada. Todo lo que cargás se guarda en tu celular. Al volver a abrir la app te lleva directo al entrenamiento, en el mismo ejercicio.
Si entraste a otra pantalla, tocá la barra Continuar de abajo.
¿Qué muestra "Mi progreso"?
- El círculo: los días que entrenaste esta semana sobre tu meta. Se completa y se pone verde cuando la cumplís.
- La racha: cuántas semanas seguidas cumpliste la meta. La semana en curso no corta la racha hasta que termina.
- Series por grupo: cuánto trabajaste cada grupo muscular en los últimos 30 días.
La meta cuenta días: dos entrenamientos el mismo día suman un día. Cambiá tu meta desde la misma pantalla.
Cargué mal un entrenamiento
En Mi progreso, en Últimos entrenamientos, tocá el tacho de basura del que quieras borrar.
Me aparece "Saldo pendiente"
Es lo que debés de compras hechas a cuenta en el kiosco del gimnasio. Se paga en recepción, todo junto o en partes.
¿Puedo tener la app en la pantalla de inicio?
- Android (Chrome): menú de los tres puntos → Agregar a la pantalla principal.
- iPhone (Safari): botón de compartir → Agregar a inicio.
Me dice "Tu cuenta está dada de baja"
El gimnasio te dio de baja. No se borró nada: pedí en recepción que te reactiven y volvés con tus mismos datos.
Para recepción
Socios, cobros, asistencias y kiosco.
¿Cómo registro un socio?
- Menú Registrar.
- Completá nombre, apellido, DNI, teléfono y cumpleaños.
- Si dejás la contraseña vacía, la inicial es el DNI.
Al guardar, la app muestra el usuario y la contraseña para dárselos. Tu sesión no se cierra.
¿Cómo cobro o renuevo una cuota?
- En Socios, buscá al socio y tocá Gestionar.
- Elegí el paquete y el método: efectivo o transferencia. El precio se completa solo.
- Tocá Actualizar socio.
El pago queda en la caja y la cuota se extiende en el mismo paso: se guardan los dos o ninguno.
¿Qué significa cada estado de socio?
- Activo: cuota al día.
- Vencido: se le venció hace poco; hay que reclamarle la cuota.
- Sin plan: se registró y todavía no pagó.
- Inactivo: vencido hace más de 60 días. No aparece en la lista, pero la búsqueda lo encuentra.
- Acceso libre: no paga cuota (por ejemplo, el personal).
Un socio vuelve después de meses sin venir
No hace falta registrarlo de nuevo. Buscalo por nombre o DNI (aunque figure como Inactivo), tocá Gestionar y cobrale. La app te avisa que vuelve después de un tiempo para que revises su rutina. El plan cuenta desde hoy.
¿Cómo doy de baja o reactivo a un socio?
En su tarjeta, el botón rojo lo da de baja: deja de aparecer y no puede ver su rutina, pero se conserva todo su historial.
Para reactivarlo, elegí el filtro Dados de baja y tocá el botón verde.
¿Cómo registro una asistencia?
En la tarjeta del socio, tocá Registrar asistencia. Si fue un error, el mismo día aparece Anular asistencia.
Se guarda una entrada por socio por día. El historial completo está en Historial.
¿Cómo uso el teclado de DNI en la entrada?
- En la computadora de recepción, abrí la app en Google Chrome o Edge y entrá con tu cuenta.
- Menú Acceso → Conectar teclado → elegí el puerto del teclado.
- Dejá esa pantalla abierta mientras el gimnasio funciona.
Por cada DNI, la pantalla muestra Acceso autorizado, Cuota vencida, Sin plan activo, Socio dado de baja o DNI no registrado. Solo se registra la entrada si el socio puede entrar.
¿Cómo vendo un producto del kiosco?
- Menú Productos → Vender. Tocá los productos para agregarlos.
- Dejá el cliente como mostrador o buscá un socio.
- Elegí la forma de pago y tocá Cobrar.
No deja vender más de lo que hay en stock. Si falta stock, avisale al dueño.
Me pagan con efectivo y transferencia a la vez
- En la forma de pago, elegí Varios medios.
- Tocá los medios en el orden en que paga (por ejemplo, Efectivo y después Transferencia).
- Cargá el monto de los primeros: el último se calcula solo, con su propio precio.
Ejemplo: si la compra sale $10.000 en efectivo o $11.000 por transferencia y te dan $4.000 en efectivo, el resto por transferencia es $6.600.
¿Cómo vendo a cuenta y después cobro la deuda?
Elegí un socio y la forma de pago A cuenta (sola o dentro de varios medios), y elegí si va a precio de efectivo o de transferencia.
Para cobrar: Productos → Cuentas → Cobrar al lado del socio. Puede pagar todo o una parte.
¿Cómo armo y asigno una rutina?
- Cargá los ejercicios en Ejercicios, con su grupo muscular.
- En Rutinas, creá la rutina y sus días (cada día con un nombre distinto), y agregá los ejercicios con series y repeticiones.
- Para asignarla: Socios → Gestionar → Rutina.
En Ejercicios, el botón Sugerir grupo muscular completa los que no tienen grupo a partir del nombre.
¿Dónde veo al personal del gimnasio?
En Socios, elegí el filtro Personal. Desde ahí se les asigna rutina y se ve su entrenamiento.
Para el dueño
Caja, precios y decisiones que solo toma el dueño.
¿Cómo uso la caja?
La Caja muestra el mes actual, con totales de efectivo, transferencia y recaudación. Hoy muestra solo el día; con Desde y Hasta elegís otro período.
Podés filtrar por socio (nombre o DNI), paquete, método, tipo (cuotas, productos, pagos de cuenta) y anulados. Los totales y el Excel siguen los filtros.
Cobraron mal: ¿cómo anulo un cobro?
- En la Caja, tocá Anular en ese cobro.
- Escribí el motivo y tocá Anular cobro.
- Si hacía falta cobrarlo bien, cobralo de nuevo.
Si era el último pago del socio, su vencimiento vuelve a la fecha anterior. Si no, la app te pide la fecha correcta. Anular una venta del kiosco devuelve el stock.
¿Cómo cambio los precios?
Cuotas: Paquetes, editando cada plan. Productos: Productos → Catálogo. Los cobros ya registrados no cambian.
¿Cómo manejo el stock del kiosco?
En Productos → Catálogo, cada producto tiene stock y stock mínimo. Cuando llega al mínimo, aparece el aviso de stock bajo. Cuando entra mercadería, usá el botón de sumar stock.
¿Cómo hago que alguien no pague cuota?
En Gestionar, activá Acceso libre. Esa persona puede entrar, ver su rutina y entrenar sin cuota. Solo el dueño puede activarlo o quitarlo.
¿Dónde veo todo lo que pagó un socio?
En Gestionar, abrí Historial de pagos: aparecen todos sus pagos, incluidos los anulados.
Quiero cambiar el nombre, logo, colores o activar un módulo
Escribinos: lo cambiamos desde soporte y se ve apenas se guarda.
Algo no funciona
Los problemas más comunes y cómo resolverlos.
No puedo entrar a la app
- Escribí el DNI sin puntos.
- Revisá la contraseña. Si te registró recepción sin contraseña, es tu DNI.
- Si dice "demasiados intentos", esperá unos minutos.
- Si nada funciona, pedí en recepción una contraseña nueva.
Al registrarme dice "DNI ya registrado"
Ese DNI ya tiene una cuenta. Si la cuenta estaba dada de baja, recepción la reactiva. Si el DNI se cargó mal, avisá en recepción para que lo corrijan.
No se guardó mi entrenamiento
Si no había señal al tocar Terminar, la app te avisa y el entrenamiento sigue guardado en tu celular. Tocá Terminar de nuevo cuando tengas conexión: no se duplica.
Recordá que solo se guardan las series marcadas con el tilde.
El teclado de DNI no conecta
- Usá Google Chrome o Edge en una computadora. No funciona en celulares.
- Desconectá el cable USB, volvé a conectarlo y recargá la página.
- Tocá Conectar teclado y elegí el puerto otra vez.
¿Qué pasa si se corta internet?
Para cobrar, registrar y consultar hace falta conexión. Lo que ya estaba guardado no se pierde. Los entrenamientos en curso siguen en el celular hasta que vuelva la señal.
No veo un cambio que hicieron o la versión nueva
Recargá la página. En el celular, cerrá la app y volvé a abrirla. La versión que tenés se ve al pie de tu perfil.
No encontramos nada con esa búsqueda
Probá con otra palabra, o escribinos y te ayudamos.
Escribinos por WhatsApp¿No encontraste la respuesta?
Si sos socio, consultá en la recepción de tu gimnasio. Si trabajás en uno o sos el dueño, escribinos.